Política de privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.

En EUSKO BIOMASA SL respetamos la privacidad de las personas usuarias y tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: EUSKO BIOMASA SL
• CIF: B42999680
• Domicilio: Paraje Larrabea 39, 01170 Legutiano, Álava, España
• Correo electrónico: contacto@euskobiomasa.es
• Teléfono: +34 672 158 628

2. Datos que tratamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto; datos de facturación y envío; información sobre pedidos, productos y devoluciones; datos de cuenta de usuario; comunicaciones enviadas mediante formularios, correo electrónico o chat; y datos técnicos como dirección IP, identificadores de sesión, navegador, dispositivo y registros de seguridad. No almacenamos datos de tarjetas bancarias. El único medio de pago habilitado es la transferencia bancaria.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar consultas y solicitudes: aplicación de medidas precontractuales y, cuando corresponda, interés legítimo en atender a las personas usuarias.
• Gestionar compras, pagos por transferencia, entregas, devoluciones y atención posventa: ejecución del contrato de compraventa.
• Crear y administrar cuentas de cliente: ejecución del contrato o medidas solicitadas por la persona usuaria.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo y otras obligaciones legales: cumplimiento de una obligación legal.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, y mantener la seguridad del sitio: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones de seguridad.
• Utilizar cookies no necesarias: consentimiento, cuando resulte aplicable. Las cookies técnicas necesarias se utilizan para prestar el servicio solicitado.

EUSKO BIOMASA SL no utilizará los datos de clientes para enviar newsletters ni ofertas comerciales y no venderá datos personales.

4. Carácter necesario de los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud o el pedido. Si no se facilitan, es posible que no podamos prestar el servicio, emitir la documentación correspondiente o realizar la entrega. La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son exactos y se compromete a mantenerlos actualizados.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario, a entidades bancarias para comprobar el pago; empresas de transporte y logística para entregar los pedidos; asesorías contables o fiscales; proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad y correo electrónico; y administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista una obligación legal.

El sitio utiliza WordPress y WooCommerce para la tienda y las cuentas de cliente, Contact Form 7 para formularios y Smartsupp para el servicio de chat. Estos proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento de acuerdo con sus condiciones y contratos de protección de datos. No se comunicarán datos a terceros para fines propios de publicidad.

6. Transferencias internacionales

Se priorizan proveedores que tratan datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tratase datos fuera de este espacio, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar información adicional escribiendo a contacto@euskobiomasa.es.

7. Plazos de conservación

• Las consultas y conversaciones se conservarán durante un máximo de 12 meses desde su cierre, salvo que sea necesario conservarlas para atender una reclamación.
• Las cuentas se conservarán mientras permanezcan activas o hasta que la persona solicite su supresión, sin perjuicio de los datos que deban mantenerse bloqueados por obligación legal.
• Los datos de pedidos, facturas y operaciones se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, de consumo y de prevención de responsabilidades.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario y, como máximo, 12 meses, salvo que un incidente requiera su conservación durante más tiempo.
• Los datos sujetos a una obligación de conservación permanecerán bloqueados y solo estarán disponibles para autoridades competentes.

8. Derechos de las personas

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento, la portabilidad de los datos y la retirada del consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a contacto@euskobiomasa.es o al domicilio indicado, identificando el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación identificativa cuando resulte necesaria para verificar la identidad. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años. Las personas menores no deben realizar pedidos ni facilitar datos personales sin la intervención de su representante legal.

11. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito, la sesión y la seguridad. Las cookies no necesarias, en caso de utilizarse, estarán sujetas al consentimiento de la persona usuaria. La información detallada se incluirá en la Política de cookies del sitio.

12. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los servicios utilizados o la normativa aplicable. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en esta página.